7. Scandics illojalitetsprogram

I avsnitt 7 av The Weak Spot diskuterar Anders och Jesper lojalitetsprogram. Vad är egentligen en lojal kund idag och hur vill vi bli belönade för vår lojalitet? Och kan felaktigt utförda lojalitetsprogram rent av bli till ”illojalitetsprogram”? Fortfarande bygger många lojalitetsprogram endast på köp och poäng, vilket ofta är långt ifrån optimalt. Som vanligt delas en känga ut till ett företag, och den här gången är det hotellkedjan Scandic som får på nöten.

Dela gärna podden och berätta vad du tycker. Kommentera via vår webb, #WeakSpotPod eller maila oss på pod@weakspotpod.se. Prenumerera via iTunes eller aCast så missar du inget avsnitt!

Mycket nöje!